Fiche : Indicateurs intéressants pour un consultant ?

Selon ce que le consultant souhaite précisément mesurer, les indicateurs pertinents et synthétiques doivent être mis en valeur.
Pour être lu et analysé rapidement, le tableau de bord doit attirer l'attention sur l'important et sur l'urgent.

Outil visuel et outil de pilotage de la performance de son activité, l'objectif des tableaux de bord du consultant consiste à :

>     Mesurer la rentabilité de ses activités : prospection et missions ;

>     Etre alerté suffisamment tôt pour pouvoir mettre en place des actions correctrices ;

>     Identifier ses axes d'amélioration dans l'exercice de son activité de conseil.

Quels KPI sont les plus pertinents dans le cadre de la vente de ses prestations intellectuelles ?

Appelé à prendre des décisions en permanence pour gérer son cabinet, le consultant doit disposer en temps réel de ses informations comptables et financières.

Ces KPI sont : l'évolution de son CA, la marge brute de ses prestations, l'état des créances en cours (payées, en retard, en litige...), son seuil de rentabilité et l'évolution de son besoin en fonds de roulement (BFR).

Le nombre de missions traitées / le nombre d'heures travaillé lui permettra de mesurer sa productivité.

Les KPI qui lui permettent d'évaluer la relation client et de mesurer les résultats obtenus par ses actions de prospection et son réseau professionnel sont, notamment, le taux de conversion  prospect/client et l'indice de satisfaction client.

Un expert-comptable peut non seulement lui fournir les KPI comptables et financières en temps réel, mais également l'accompagner dans l'identification des KPI les plus significatifs pour atteindre ses objectifs.